Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Golden Reef e o Golden Reef Care
A Golden Reef é uma loja de aquarismo marinho em São Caetano do Sul (SP), com peixes, corais e invertebrados, compra on-line e o Golden Reef Care, portal próprio para acompanhar o aquário.
A loja e as compras
Onde fica a Golden Reef e qual o horário de funcionamento?
A Golden Reef fica na R. Euclides da Cunha, 45 - sala 15 - Jardim São Caetano, São Caetano do Sul - SP, 09581-730. Horário: Terça a sexta, 14h às 19h; Sábado, 11h às 18h. Domingo e segunda-feira: fechado. Para ser atendido com calma, você pode combinar o horário da visita pelo WhatsApp (11) 96225-7818.
O que a Golden Reef vende?
Animais para aquário marinho — peixes, corais e invertebrados — com fotos reais, ficha técnica e preço no catálogo on-line, além de orientação para montar e manter o aquário. Cada compra começa entendendo a fase do aquário e a fauna que você já tem.
Posso comprar pelo site?
Sim. No catálogo on-line você escolhe os animais, coloca no carrinho e paga por Pix ou cartão de crédito (parcelado). Os animais ficam reservados enquanto o pagamento é feito, e você acompanha o andamento do pedido pelo site. Se preferir, também dá para concluir a compra com nossa equipe pelo WhatsApp.
Vocês entregam ou só retiram na loja?
Entregamos em todo o Brasil. Na região do ABC e de São Paulo a entrega é feita pela própria Golden Reef; para as demais cidades, por transportadora. Também dá para retirar na loja em São Caetano do Sul. O valor do frete aparece no carrinho ao informar o CEP.
O que é o Golden Reef ID?
É a identificação do animal por NFC: cada animal pode ter uma página própria com fotos, origem, status e dados importantes, desde a entrada na Golden Reef até a chegada ao aquário do cliente. Mais transparência e rastreabilidade no pós-venda.
O que é o Clube de Vantagens Golden Reef?
São campanhas com animais marinhos selecionados do catálogo e benefícios exclusivos para quem usa o Golden Reef Care. As campanhas ativas, as regras e o histórico ficam na página do Clube de Vantagens.
Entendendo o Golden Reef Care
O que é o Golden Reef Care?
O Golden Reef Care é uma plataforma inteligente criada para ajudar aquaristas marinhos a registrar, acompanhar e entender tudo o que acontece no reef ao longo do tempo. Mais do que guardar números, a plataforma transforma dados em histórico e contexto para ajudar você a evitar problemas, identificar padrões e tomar decisões mais seguras.
Por que registrar informações do aquário é importante?
Porque muitos problemas em reefs não acontecem de forma instantânea. Oscilações de KH, excesso de nutrientes, mudanças de alimentação, alterações de balling e manutenção acumulam efeitos ao longo do tempo. Quando você registra as informações corretamente, consegue enxergar tendências antes que os corais demonstrem sinais graves.
Preciso preencher tudo todos os dias?
Não. O ideal é manter consistência, não exagero. Algumas áreas são preenchidas apenas quando algo muda, como fauna, equipamentos ou sal utilizado. Já parâmetros e manutenção podem ter registros mais frequentes.
O sistema substitui minha experiência no reef?
Não. O objetivo é potencializar sua experiência. O sistema ajuda você a organizar dados, lembrar alterações e correlacionar eventos que muitas vezes passam despercebidos na rotina.
Página Aquário
O que devo cadastrar na página Aquário?
Informações estruturais do sistema: nome, tipo e litragem do aquário, data de montagem, substrato, dimensões do display, zonas de descida e retorno, configuração do sump (compartimentos e estágios de filtragem), bombas de circulação e fotos de referência.
Por que a data de montagem do aquário é importante?
Porque a maturidade biológica influencia diretamente estabilidade, consumo de nutrientes, comportamento bacteriano e sensibilidade dos corais. Muitos problemas fazem mais sentido quando analisados junto da idade do sistema.
Posso alterar os dados depois?
Sim. O sistema foi pensado para acompanhar a evolução do reef. Ajustes podem ser feitos conforme mudanças reais no aquário.
Posso cadastrar mais de um aquário?
Sim. Nos planos padrão você pode ter até 2 aquários; no plano loja não há limite. Cada aquário mantém fauna, histórico, parâmetros e configurações totalmente independentes, e você alterna entre eles pelos cards na própria página.
Para que serve configurar o sump em detalhes?
Informar o tipo de sump (integrado, sob móvel, remoto...), suas dimensões, alturas de operação e nível com bomba desligada permite ao sistema entender a hidráulica do seu sistema — importante para avaliar volume real de água e risco de transbordamento.
O que são os compartimentos e estágios de filtragem do sump?
É o registro, na ordem real do fluxo de água (ex: descida → skimmer → mídias → retorno), de cada etapa de filtragem e o que tem nela (perlon, Matrix, carvão, etc.). Isso ajuda a entender a eficiência da filtragem biológica e mecânica do seu sistema.
Por que registrar a posição das bombas de circulação?
Porque vidro, posição, profundidade, direção do fluxo e intensidade de cada bomba influenciam diretamente zonas de baixo fluxo, pontos mortos e distribuição de nutrientes no aquário — informações usadas para identificar problemas de circulação.
Para que servem as fotos do aquário?
Você pode salvar até 5 fotos de referência (frontal do display, laterais, vista de cima e frontal do sump) para acompanhar visualmente a evolução do sistema ao longo do tempo e dar suporte a futuras análises com IA.
O que é a visualização 3D do aquário?
É um preview interativo que se atualiza em tempo real conforme você preenche display, sump, compartimentos e bombas, ajudando a visualizar e validar os caminhos de circulação de água antes mesmo de montar o sistema.
Posso excluir um aquário cadastrado?
Sim, mas é uma ação permanente: ao excluir, todo o histórico vinculado — fauna, parâmetros, manutenção, sal, nutrição, fotos e configurações — é apagado junto. Por isso o sistema exige digitar "EXCLUIR" para confirmar antes de remover.
Ciclagem
O que é o módulo de Ciclagem?
É onde você acompanha o processo de maturação biológica do aquário passo a passo. Ao escolher a marca e o produto usado para ciclar (bactérias, meio de cultivo, etc.), o sistema carrega o protocolo específico daquele produto, com as instruções de cada dia.
Como funciona o protocolo dia a dia?
Cada etapa do protocolo tem uma instrução (dose, ação ou teste esperado para aquele dia). Você registra o que realmente foi feito: data e hora reais, dose aplicada e observações, marcando cada etapa como concluída, pulada, adiada ou alterada em relação ao previsto.
O sistema identifica sozinho quando a ciclagem terminou?
Não. A conclusão de cada etapa e do protocolo como um todo é marcada manualmente por você. O sistema não detecta automaticamente amônia ou nitrito zerados — ele organiza o processo e registra o que foi executado.
Para que serve o histórico de ciclagem?
Ele mostra a linha do tempo completa da ciclagem, comparando o que era esperado em cada etapa do protocolo com o que realmente aconteceu, sinalizando etapas feitas em atraso, adiantadas ou no dia certo. Isso ajuda a entender se o processo seguiu o planejado e a repetir o que funcionou em ciclagens futuras.
Posso ciclar mais de um aquário com protocolos diferentes?
Sim. Cada execução de ciclagem fica vinculada ao aquário e ao produto/protocolo escolhido, então aquários diferentes podem usar marcas e metodologias diferentes sem conflito no histórico.
Parâmetros
Quais parâmetros devo registrar?
KH, cálcio, magnésio, nitrato, fosfato, salinidade e outros testes importantes para o seu sistema.
Por que registrar horário e data do teste?
Porque alguns parâmetros sofrem pequenas oscilações naturais ao longo do dia. Além disso, o sistema utiliza o histórico temporal para gerar análises e tendências mais inteligentes.
O que acontece se eu não registrar parâmetros regularmente?
Você perde capacidade de identificar tendências. Um coral normalmente demonstra sinais depois que o problema já vem acontecendo há dias ou semanas.
Qual frequência ideal de testes?
Depende da estabilidade do reef e do consumo dos corais. Aquários SPS ou com consumo elevado normalmente exigem maior frequência de acompanhamento.
As leituras do Aquarino e do Aquawiz aparecem aqui?
Em históricos próprios, não misturadas aos testes manuais. Assinantes Premium podem conectar o Aquarino e/ou o Aquawiz KH Controller em Minha conta → Integração; a partir daí, as leituras automáticas ficam disponíveis em Parâmetros → Histórico, nas abas Aquarino e Aquawiz.
O que o Aquarino e o Aquawiz enviam automaticamente?
O Aquawiz KH Controller envia KH, pH e o volume dosado, sincronizados a cada 1 hora. O Aquarino varia por dispositivo: o Aquarino KH envia o valor de KH, e o Aquarino Controller pode enviar até 24 sensores (temperatura, pH, ORP, oxigênio, vazão e outros), sincronizados a cada 15 minutos.
Preciso continuar testando manualmente se já tenho uma integração conectada?
Sim, principalmente para parâmetros que o equipamento não mede, como cálcio, magnésio, nitrato ou fosfato — as integrações cobrem apenas os sensores instalados no controlador.
Balling e Reposição
Por que registrar o balling corretamente?
Porque alterações de dosagem impactam diretamente estabilidade química e crescimento dos corais. Sem histórico, fica difícil entender o motivo de mudanças positivas ou negativas no reef.
O sistema registra histórico das alterações?
Sim. Isso é extremamente importante para correlacionar consumo, crescimento dos corais e mudanças nos parâmetros.
Posso registrar dosagem manual e dosadora automática?
Sim. O sistema foi preparado para diferentes estratégias de reposição e distribuição ao longo do dia.
Por que o sistema pergunta fabricante e método?
Porque diferentes métodos possuem composições e comportamentos distintos. Isso ajuda tanto na organização quanto em futuras análises do reef.
Reposição Pontual
Qual a diferença entre Balling e Reposição Pontual?
Balling representa sua estratégia contínua de manutenção. Reposição Pontual registra correções específicas realizadas em momentos isolados.
Por que registrar correções pontuais?
Porque uma correção pode influenciar parâmetros por dias. Registrar ajuda a entender reações do sistema e evita correções excessivas repetidas.
Posso registrar nitrato e fosfato também?
Sim. O sistema permite acompanhar correções de nutrientes e correlacionar impactos futuros.
Nutrição
Por que registrar alimentação?
Porque alimentação impacta nutrientes, comportamento dos animais, coloração dos corais e estabilidade geral do reef.
Preciso registrar apenas rações?
Não. O sistema também pode acompanhar alimentos líquidos, aminoácidos, suplementos nutricionais e estratégias específicas.
O histórico de nutrição realmente ajuda?
Muito. Muitas vezes aumento de nutrientes, algas ou alterações de coloração estão ligados a mudanças nutricionais feitas semanas antes.
Fauna
O que devo cadastrar na fauna?
Peixes, corais e invertebrados do sistema, incluindo categoria, subtipo, observações e evolução dos animais.
Por que acompanhar histórico dos animais?
Porque o reef é dinâmico. Saber quando um coral entrou, mudou de aquário, apresentou retração ou evoluiu ajuda muito na análise geral do sistema.
O sistema serve apenas como catálogo?
Não. O objetivo é construir uma linha do tempo viva do reef e entender como cada animal evolui ao longo do tempo.
Como funciona a Compatibilidade de peixes?
É uma matriz que analisa, par a par, a convivência entre os peixes ativos do aquário, considerando espécie, gênero, territorialidade, agressividade, comportamento natural, tamanho adulto e a litragem disponível. Cada combinação recebe um nível de compatibilidade (Alto/Médio/Baixo risco) e uma justificativa detalhada.
Preciso fazer algo para gerar a análise de compatibilidade?
Basta ter pelo menos 2 peixes ativos vinculados ao catálogo de espécies — ou, no Premium, planejar os peixes que pretende colocar. A análise é calculada automaticamente assim que esse mínimo é atingido.
Para que serve o botão Recalcular na Compatibilidade?
Ele atualiza a análise considerando a composição atual do aquário, em vez do último resultado salvo. Vale usar depois de transferir peixes entre aquários, trocar ou remover algum animal, garantindo que a matriz reflita o que realmente está no sistema hoje.
Posso planejar os peixes antes de comprar?
Sim, no Premium. Em Fauna → Compatibilidade, use a seção Planejar fauna: busque as espécies do catálogo pelo nome comum, comercial ou científico e informe a quantidade de cada uma. Os peixes planejados entram na matriz junto com os que já estão no aquário (com o selo Planejado), e o Care sugere a ordem de introdução e avalia a viabilidade do projeto. O plano fica salvo e não conta como fauna real até você registrar o peixe no aquário — quando isso acontece, ele aparece no plano como já no aquário.
O planejamento considera os peixes que já estão no aquário?
Sim. A matriz cruza todos: os planejados entre si, os planejados com os atuais e os atuais entre si. A viabilidade soma os peixes atuais e os planejados para estimar a lotação por litro e aponta os pares de risco que envolvem algum peixe planejado. A ordem de introdução lista só os planejados — os atuais aparecem no topo como Já no aquário — e deixa para depois quem tem mais risco com os peixes que já existem.
Como é definida a ordem de introdução sugerida?
Os peixes mais pacíficos entram primeiro (gobies, cardinais, palhaços, chromis, blennies), depois os intermediários (wrasses, anthias, angelfish, butterflyfish) e por último os mais territoriais (tangs, triggers, donzelas, dottybacks). Dentro de cada etapa, quem tem maior risco médio com os demais entra depois. É uma sugestão de apoio: faça quarentena e espace as introduções em algumas semanas.
Equipamentos
Por que cadastrar equipamentos?
Porque alterações de iluminação, circulação, skimmer ou reposição podem influenciar diretamente comportamento dos corais e estabilidade do sistema.
Vale registrar upgrades?
Sim. Muitas mudanças positivas ou negativas podem estar associadas a troca de equipamentos.
Manutenção
O que devo registrar nas manutenções?
TPAs, sifonagem, troca de carvão, uso de bactérias, limpeza de equipamentos e outras ações importantes.
Por que registrar TPA detalhadamente?
Porque sal utilizado, salinidade preparada, quantidade trocada e produtos adicionados podem influenciar parâmetros e comportamento dos animais.
O sistema consegue cruzar informações?
Sim. O objetivo é justamente conectar eventos e ajudar você a enxergar relações entre manutenção, parâmetros e comportamento do reef.
Por que registrar a presença e o tipo de algas?
Porque algas costumam ser um sintoma, não a causa: diatomáceas, cianobactérias, dinoflageladas e algas filamentosas geralmente aparecem associadas a excesso de nutrientes, iluminação, falhas de manutenção ou desequilíbrios recentes. Ao registrar onde (vidro, substrato, rochas, sump) e qual tipo apareceu, o sistema consegue relacionar esses surtos com sua rotina de TPA, alimentação, dosagem e parâmetros ao longo do tempo — em vez de tratar cada surto como um evento isolado.
Análise Inteligente
Como funciona a análise do sistema?
A plataforma utiliza os dados registrados ao longo do tempo para identificar tendências, padrões e possíveis relações entre eventos do reef.
O sistema substitui testes laboratoriais?
Não. Ele organiza e interpreta os dados fornecidos por você. Quanto melhor o preenchimento, mais útil tende a ser a análise.
Por que alguns insights dependem de histórico?
Porque análises temporais precisam de contexto. Quanto mais consistente o histórico, maior a capacidade de identificar padrões relevantes.
Minha Conta
O que encontro na página Minha Conta?
Ela reúne três áreas: Assinatura (seu plano atual e status), Pagamentos (histórico de cobranças) e Integração (conexão dos controladores Aquarino e Aquawiz ao seu reef).
Como sei se meu plano é gratuito ou Premium?
Na aba Assinatura você vê o status atual (Care gratuito ou Premium), o plano contratado, a data de início, até quando ele está vigente e quantos dias restam, além do meio de pagamento e do provedor usado (Stripe, Mercado Pago, SendPulse ou Site).
Onde vejo meu histórico de pagamentos?
Na aba Pagamentos, que lista os últimos 10 registros de cobrança com data, plano, meio de pagamento, provedor e status.
Como faço para assinar, trocar ou renovar meu plano?
Pela aba Assinatura, usando o botão que leva até a página de assinatura, onde é possível contratar, alterar ou renovar o plano.
O que é a aba Integração?
É onde você conecta equipamentos de automação do seu aquário — Aquarino KH Controller e Aquawiz KH Controller — para que o sistema receba leituras automáticas direto do seu controlador.
Como conecto o Aquarino?
Gere o token do dispositivo no Cloud Manager da Aquarino (dispositivo → aba de Integração/API) e cole-o no campo correspondente em Minha conta → Integração (Aquarino Controller e/ou Aquarino KH). A sincronização acontece a cada 15 minutos.
Como conecto o Aquawiz KH Controller?
Informe o número de série do equipamento (formato KHX-XX-XXXXX) e o usuário da sua conta Aquawiz. A sincronização com o sistema ocorre a cada 1 hora.
Posso trocar meu e-mail ou senha nessa página?
Não. Minha Conta trata apenas de assinatura, pagamentos e integrações de hardware. O e-mail cadastrado é exibido apenas para conferência, e o botão de sair da conta fica na barra lateral.
